POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 31/03/2026

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a nivel internacional (worldwide).

Los tiempos y costes de envío pueden variar en función del país de destino.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• España: 2 a 5 días laborables

• Europa: 3 a 10 días laborables

• Internacional: 5 a 15 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas (aduanas, transportistas, periodos de alta demanda, etc.).

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, pueden ofrecerse promociones de envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible).

6. Retrasos en la entrega

No nos hacemos responsables de retrasos debidos a causas ajenas a nuestra gestión, incluyendo:

• Retrasos del transportista

• Procesos aduaneros

• Condiciones meteorológicas

• Incidencias logísticas

No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

7. Aduanas e impuestos

En envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera que pueda aplicarse en el país de destino.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

9. Pedidos no reclamados o rechazados

Si un pedido es devuelto por no haber sido reclamado o por rechazo del destinatario:

• Los gastos de envío no serán reembolsables

• Los costes de devolución podrán ser deducidos del reembolso

10. Productos dañados durante el envío

Si recibes un pedido dañado, debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la entrega en: cubelyx@gmail.com

Podremos solicitar pruebas (fotografías) para gestionar la incidencia.

11. Pérdida de paquetes

Si tu pedido se pierde durante el transporte, contacta con nosotros.

Abriremos una investigación con el transportista y, en caso de confirmarse la pérdida, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

📧 cubelyx@gmail.com

13. Ámbito legal

Esta política se aplica a nivel internacional.

En caso de conflicto, se aplicará la normativa obligatoria del país de residencia del consumidor.